1.熟悉淘宝、天猫商城相关业务，与客户建立联系，并负责在线接单，促成客户下单；
2.通过阿里旺旺、千牛、电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决客户咨询问题；解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成下单；
3.通过培训学习，在较短时间内熟悉项目产品；
4.接待、反馈、跟进与处理客户相关的问题，维护客户关系、提高客户满意度。
1.大专及以上学历、性别不限；有网店客服等服务行业一年以上经验者优先；
2.熟悉淘宝、天猫等网店以及网购程序、有网购的经验；
3.熟悉电脑基本操作、以及excel和word操作能力、具备较高水平的电脑打字速度，每分钟打字不低于60字 ；
4.性格温和、思维敏捷细腻、有耐心、责任心，具备良好的心理抗压能力；
5.具备良好的沟通能力和团队合作精神。